记者5月26日从天河出入境边防检查站获悉，该站执勤一队主要担负广州出入境边防检查总站12367服务平台业务，近日获评第七届“全国文明单位”称号。

　　自2021年7月广州边检12367服务平台正式运营以来，天河出入境边防检查站执勤一队以落实“关键15秒”服务指标，推行“秒接秒办”工作模式，高站位聚焦打造具有广东特色、国际视野的服务品牌。

　　该队年均业务九游娱乐量稳居全国行业前三，平台满意度100%，人工接线%等多项核心指标均位列全国系统前列，于2024年连续荣获广东省首届政务服务大赛一等奖、第十二届广东省“先锋杯”工作创新大赛二等奖，先后荣立集体三等功、荣获全国移民管理系统成绩突出青年集体称号。

　　该团队着眼推进移民管理工作现代化和服务保障广东高质量发展，立足咨询热线直接服务群众、联系社会的窗口特点，延伸业务触角，不断探索“3+”新警务理念，即“专业能力+前沿技术+多元服务”，广泛开展具有系统特色的文明创建活动，在业务理论和服务实践之间反复砥砺淬炼创新警务模式。

　　在深化联合协作机制方面，该团队和广东省公安厅出入境管理局、广州市公安局、12345等单位加强沟通联动，更深入细致地贴近外籍旅客、海外侨胞需求，特设多种外语和粤语等乡音坐席，为广大出入境旅客提供专业高效的政策咨询服务。

　　该团队还将热线纳入“情指行”一体化机制，以“12367智慧平台”新质科技铸盾国门，加强信息收集预警、口岸安全风险预判，提升舆情监测及应对能力，做好矛盾纠纷化解疏导工作。

　　此外，该团队主动拥抱“融合发展”，以“线下同步线上”多元延伸服务，进企业、进社区、进校园面对面宣传推介12367，深入开展九游娱乐移民管理政策宣讲，连续多届进驻广交会为中外客商排忧解难，推动144、240小时过境免签等政策，助力推动粤港澳大湾区经济社会发展实现新提升。

　　文/广州日报新花城记者：张丹羊 通讯员：古宏图/广州日报新花城记者：邱伟荣 通讯员：古宏广州日报新花城编辑：马俊贤