今年以来，济宁市公安机关深入践行“以人民为中心”发展思想，将服务作为核心警务，坚持在优化服务供给上做“加法”，在精简环节材料上做“减法”，在科技智慧应用上做“乘法”，在破除痛点堵点上做“除法”，自5月起，创新推行便民服务“集约办”模式，以“易办”“好办”“快办”有温度的服务，有力增强了群众的获得感。

　　一是空间整合，服务“就近可享”。针对群众为不同业务“多头跑、反复跑”的问题，市公安局以“应放尽放、能放则放”为原则，将7类户籍、10类车驾管、8类出入境等近90项高频服务，科学整合、全面延伸至派出所综合服务大厅，通过“物理空间”与“事项权限”的双重整合，打造家门口的“一站式”服务终端，将“进一扇门、办多件事”变为常态，服务半径平均缩短60%以上。

　　二是流程再造，环节“应减尽减”。在户政服务方面，大力推行“1+6”综合服务模式，以“一九游娱乐 九游娱乐官方次办好、群众满意”为目标，强化“一张清单、一窗受理、一表申请、一站办结、一网通办、一线连通”六项保障措施。在车驾管领域，创新打造“体检+拍照+制证”全流程闭环，通过功能集成与流程再造，实现“现场查体、当场制证、立等可取”，将业务办理压缩至15分钟内，审批环节精简50%，证明材料压减40%。在出入境方面，实行证件申请材料“清单式”管理，推行证明材料告知承诺制，对于能够通过信息共享查询核实的证明材料，不再要求群众提供，申请材料精简率达到90%，群众更加高效便捷。

　　三是智能支撑，质效“倍速提升”。将智能化、自助化作为“集约办”的硬核支撑，赋予便民服务全新动能。一是优化增效看得见。在派出所车驾管服务区引入集成化多功能“体检自助一体机”，融合视力、色度、听力检测等模块，通过5G专网与指定医院系统实时互联，群众可现场查体、当场制证、立等可取。二是智能证照满意拍。针对群众反映强烈的“拍照难、多次拍”问题，引入AI“满意拍”系统，实现“摄像头主动找人”，精准捕捉最佳表情与姿态，确保一次拍摄即达满意效果。打破部门数据壁垒，率先实现户政、出入境、车驾管三大系统证照信息“一次采集、全景通用”，群众拍照耗时减少70%，高峰期效率提升3倍。三是自助赋能更便捷。在试点派出所增设自助受理机、智能签注机、自助照相机等出入境智能设备，持有效通行证件再次申请赴港澳旅游、商务的，可实现“智能速办、立等可取”。推行“网上办+就近取”便民服务，群众在“交管12123”APP上办理的换领驾驶证业务，可到就近派出所领取，满足了群众弹性化、多元化办事需求。

　　近年来，济宁公安交管部门紧盯民生诉求，聚焦阻点堵点，突出交通管理精细化，推出轻微交通事故视频快处快赔措施，实现轻微交通事故一键式报警，取证、定责、理赔等“一站式”完成，大大降低了当事群众交通事故处理成本。对人未伤、车损小的机动车轻微交通事故，驾驶人无需等待交警现场处置，可直接登录“交管12123”APP使用“事故视频快处”功能，通过视频连线远程定责，事故责任认定信息通过警保联动机制推送至保险公司，实现快速定损理赔，便利群众处理事故。

　　一是开展业务培训。通过集中培训、在线教学、跟班学习等多种方式，有效提升视频快处中心和一线执勤民警辅警业务能力和执法规范化水平。

　　二是强化警九游娱乐 九游娱乐官方保联动。定期与市保险行业协会及驻济各保险公司座谈交流，共同研究深化警保联动措施，建立警保联动工作群，公安交管部门及时将事故警情信息推送至工作群内，由相关保险公司理赔员主动认领事故，第一时间联系驾驶员，完成后续车辆定损、理赔。

　　三是加强宣传推广。联合市广播电视台制作3部视频快处宣传和培训教学片，利用电视、互联网、“双微一抖”平台开展广泛宣传，并在全市车驾管服务窗口、事故处理窗口、保险公司业务窗口及人员密集场所电子显示屏滚动播放，有效提高视频快处知晓率和信任度，推动提升视频快处使用率。

　　为积极应对暑期驾考高峰，济宁市公安局车辆管理所结合驾考实际需求，推出增加考试计划人数、提前场次开考时间、优化业务办理流程等便民措施；同时，联合交通运输部门和驾培机构，共同推出了“青衿驾考•盛夏护航”便利暑期学生驾培驾考十二条措施。

　　1.从严管理驾培机构教学。交通运输部门督促驾培机构落实主体责任，严格规范教练员教学行为，确保学生培训时长及培训质量，为暑期学生全力创造良好的练车环境。

　　2.优化学时审核工作流程。交通运输部门在暑期驾驶培训高峰期间，增加学时审核人员，延长审核工作时间，提升学时审核速度，避免学时待审核人员积压。

　　3.推行定点定时接送服务。驾培机构安排专门车辆，实行“点对点”定时接送服务，便利考生往返培训场地。

　　4.试点线上制定培训计划。驾培机构试点推行“我的学车日历”线上应用程序。依据学员实际情况，智能化生成并动态调整具有个性化的培训计划，帮助学员把控培训进度，提升培训效率。

　　5.实行“阳光价目”制度。驾培机构严格落实“暑期一费制”，在报名大厅、训练场地等显著位置公示收费项目、收费标准及收费依据，设立驾培机构负责人投诉热线.推广专班培训专职服务。

　　驾培机构开设“暑期学生特训营”，由资深教练教学，根据学生特点增加早晚培训时段；设置“暑期学员管家”岗位，提供7*12小时专属微信及电话服务，提供个性化专职咨询。7.推行申领受理即报即审。公安车管部门深度分析研判学员历年报名数据及暑假期间业务高峰期受理趋势，动态扩容受理窗口，优化信息审核流程，同步推行“午间不间断+周末轮班制”延时服务机制，确保学员报名资料“随到随审、即报即办”。

　　公安车管部门释放最大考试名额，汽车类各科目每天考试计划增加至11695人，全市6个科目二三联考考场共415个联考名额供学员联约联考，全力满足约考需求。9.推行常识考试随到随考。

　　公安车管部门科目三安全文明驾驶常识首次考试无需预约，考生持有效身份证件在工作时间范围内随到随考，全市14个汽车类理论考场可供考生就近自主选择。10.推行早晚时段考试模式。

　　公安车管部门对预约集中的考场，将开始考试时间由9时提前至7时；对预约集中的每周一和周五，将科目一第37考场安全文明驾驶常识考试结束时间由15时30分延长至20时30分，尽可能减少中午高温时段待考时间。11.推行周六常态考试服务。

　　公安车管部门挖掘考场最大潜能，在主城区坚持常态化开展周六加考服务，确保每周六有3个理论考场、1个科目二考场、3个科目三考场同时供学生预约考试。12.实行合格学员现场拿证。

　　近期，为积极响应群众新需求新期待，根据国家移民管理局部署，公安机关在出入境管理服务领域推出一系列高效便捷的举措，主要包括：一是“12367”一号办。

　　国家移民管理局12367综合服务平台可受理出入境业务咨询、意见建议、投诉举报，为群众提供“7×24”小时全天候人工服务、中英日俄韩多种语言服务。无论何时何地，群众都可拨打12367电话，咨询了解出入境政策。二是再次签注智能办。

　　公安机关在各出入境受理点，包括试点“集约办”的济宁市公安局任城分局渔山派出所、邹城市公安局中心店派出所，均配备了智能签注设备。持有效港澳通行证再次申请赴港澳团队旅游、商务签注的群众，可在智能签注机实现“智能速办、立等可取”。三是网上预约办。

　　国家移民管理局政务服务平台能够提供“预约办理”服务，有出国境需求的公民可根据自己的时间、就近选择受理点进行网上预约，即可实现“即到即办、无须排队”，省时省力，高效便捷。四是查询掌上办。

　　广大群众可使用手机关注国家移民管理局政务服务平台小程序，通过验证后，可实现个人出入境记录、出入境证件历史办理记录、理进度的“掌上”随时查询。下一步，出入境管理支队将按照国家移民管理局的统一部署逐步推出“换补发全程网办”等系列便民举措，根据实际需求在济宁市公安局任城分局渔山派出所、邹城市公安局中心店派出所增设“24小时自助取证”设备，进一步优化出入境便民服务。

　　据了解，2025年济宁市很多群众的第二代居民身份证马上到期，身份证换领应该如何办理？公安机关采取了哪些措施？段 伟

　　按照公安部要求，居民身份证到期换领现已实现“全国通办”，规定群众在居住地居住半年以上的，无需返回户籍地，可在居住地派出所进行居住登记后，在该所申请身份证到期换领。济宁市为进一步方便群众，从2020年9月开始，已实现免居住登记就近申领。也就是说，全国在济群众可携带原居民身份证，在身份证到期前6个月内就近选择济宁市任一户籍派出所办理。为方便市民换证，对有特殊困难或需求的群众，济宁公安推出“预约办”“延时办”“错峰办”“上门办”服务机制。特别对行动不便的老人或需要特殊关爱群体，可以联系就近派出所提供“上门服务”。为方便群众更加便捷、高效地申领证件，济宁公安全面优化了工作流程。首先通过“爱山东”政务服务平台，为需要换证的群众发送到期提醒，将换领期限从有效期满前3个月调整放宽为6个月，方便群众错峰换证；其次在证件申领环节，扩大“全程网办”范围，凡5年内在省内采集过身份证人像、指纹信息和60岁以上有指纹信息的老年人，均可通过“爱山东”政务服务平台线上申请、网上支付、寄递领证，实现零跑腿全程网办；三是全面简化申领材料，凡公安机关通过政务信息共享能够自行核查的证件信息，不再需要提交居民户口簿、居住证等实体证件，对异地的群众推行书面承诺制，不再需要提交当地就业、就学、居住的证明材料；四是丰富服务模式，除了按需推行“预约办”“延时办”“错峰办”“上门办”服务外，积极申请省公安厅技术支持，正在全市范围内试点居民身份证信息移动采集终端，已举办四场服务进社区活动，取得了良好效果。同时针对应试考生、集体用工企业等急需用证的情形，开通应急“绿色通道”，实现快速受理、快速审核、快速制证、快速发放。最后在领取发放环节，群众可根据本人意愿选择寄递领证或到受理窗口领证，对选择窗口领证的群众，证件到达窗口后公安机关会在“爱山东”政务服务平台第一时间通知群众及时领取。

　　借此机会，提示大家关注个人居民身份证有效期，有效期满前6个月，请及时到公安派出所申请换领，以免影响本人办理各类社会事务。